Доставка

1. Сроки комплектации

• Заказы, оформленные до 14:00 по московскому времени (при условии наличия товара на складе), собираются и передаются в службу доставки в тот же рабочий день.
• Заказы, поступившие после 14:00 или в выходные дни, комплектуются утром следующего рабочего дня.
• Срок сборки крупных партий (от 100 пар) может составлять до 5 рабочих дней, о чем менеджер предупредит вас заранее.

2. Способы доставки Мы сотрудничаем только с проверенными логистическими операторами, чтобы ваша обувь доехала в целости и сохранности, независимо от региона:

• Транспортные компании (основной способ): Деловые Линии, ПЭК, СДЭК, Байкал Сервис, Энергия. Мы бесплатно доставляем ваш заказ до терминала ТК в нашем городе.
• Почта России: Доступна для отправки мелкооптовых заказов (до 10 кг) в удаленные регионы, где нет терминалов транспортных компаний.
• 5Post, Яндекс, Озон.

 

3. Передача заказа в ТК и отслеживание После передачи груза логистической компании мы в течение 1–2 часов направляем на вашу электронную почту:

• скан товарной накладной (ТОРГ-12) или УПД;
• транспортную накладную с указанием количества мест и веса;
• трек-номер для самостоятельного отслеживания перемещения груза на сайте ТК.

5. Стоимость и география

• Стоимость доставки до терминала ТК в вашем городе оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика.
• Мы осуществляем отгрузку заказов в любую точку Российской Федерации, а также в Беларусь и Казахстан.

6. Проверка груза при получении

• При получении заказа в пункте выдачи или на терминале ТК обязательно проверяйте целостность внешней упаковки (коробов, паллеты) и количество мест по накладной.
• В случае обнаружения повреждений упаковки или недостачи мест необходимо составить акт о расхождениях (коммерческий акт) в присутствии сотрудника транспортной компании и незамедлительно уведомить вашего менеджера.
• Претензии по количеству пар внутри целых коробов принимаются в течение 24 часов с момента получения груза при условии сохранения целостности заводской упаковки обуви.

7. Возврат и пересорт

• Если по нашей вине в заказе оказался пересорт (другая модель или цвет), мы компенсируем стоимость товара или отправляем верную позицию за свой счет со следующим заказом.
• Брак, возникший по вине производителя, подлежит замене в соответствии с условиями договора поставки. Подробные условия гарантии указаны в публичной оферте.