Обмен и возврат

Мы гарантируем качество нашей продукции и стремимся решать любые спорные ситуации в пользу партнера. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами приемки товара и процедурой оформления рекламации.

1. Приемка товара (обязательное условие)

• Претензии по количеству пар, артикулам, цветам и размеру принимаются в течение 2 дней с момента получения груза.

 

2. Что не является браком (не подлежит возврату)

• Механические повреждения, возникшие в процессе неправильной эксплуатации (порезы, проколы, ожоги).
• Деформация обуви из-за неправильного хранения (например, хранение под тяжелыми грузами или вблизи отопительных приборов).
• Естественный износ подошвы и фурнитуры.
• Отличие оттенка товара от фотографий на сайте (из-за разной цветопередачи мониторов и настроек камер).
• Появление запаха или следов краски при намокании (характерно для новых изделий из ПВХ и ЭВА, выветривается со временем).
• Разница в оттенках между разными партиями одного артикула.

3. Возврат товара надлежащего качества

• Для юридических лиц и ИП: Возврат качественного товара возможен только по взаимному согласованию сторон и только в течение 7 дней с момента получения, если это прописано в договоре поставки. Обувь должна сохранить товарный вид, целостность индивидуальной упаковки и заводских пломб.
• Для физических лиц: В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», качественный товар (заказанный дистанционно) можно вернуть в течение 7 дней. Однако, согласно Постановлению Правительства РФ №2463, обувь входит в перечень товаров, не подлежащих возврату надлежащего качества, если она была изготовлена индивидуально под заказ (например, кастомный цвет или брендирование). Для стандартных позиций со склада условия возврата обсуждаются с менеджером индивидуально. Расходы на пересылку товара надлежащего качества всегда несет покупатель.